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2020年第二季度，中国银保监会及其派出机构共接收触及保险公司的保险消费投诉33732件，同比增长26.86%。其中触及财产保险公司16200件，同比增长11.08%，占投诉总量的48.03%；人身保险公司17532件, 同比增长46.03%，占投诉总量的51.97%。

（一）人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名

财产保险公司投诉量居前10位的为：人保财险3825件，同比增长19.34%；平安财险3679件，同比增长93.02%；众安在线1161件，同比增长27.44%；太平洋财险937件，同比增长5.88%；易安财险868件，同比增长282.38%；阳光财险710件，同比增长54.35%；大地财险643件，同比下落35.57%；永安财险386件，同比增长3.76%；国寿财险380件，同比下落37.60%；太平财险355件，同比下落27.55%。

（二）平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名

人身保险公司投诉量居前10位的为：平安人寿3555件，同比增长30.36%；中国人寿2165件，同比增长45.20%；太平洋人寿1730件，同比增长40.54%；泰康人寿1247件，同比增长39.02%；新华人寿1101件，同比增长23.57%；富德生命994件，同比增长98.01%；太平人寿933件，同比增长194.32%；华夏人寿642件，同比增长101.89%；阳光人寿544件，同比增长29.22%；人民健康500件，同比增长21.36%。

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